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        文|有一種尊重,叫做“收到請回復”

        匯豐集團 2021-05-21 06:29:24





        點擊上方綠標,可收聽主播 楊柳 的朗讀音頻

        原標題:《收到請回復》





        文 |?洞見Oneday


        “收到”是一種尊重

        懂得尊重他人,人品不會差


        朋友妍妍在一家公司做行政。


        有天上班,妍妍接到領導指示,明天公司拍宣傳片,要求所有員工穿黑色正裝。


        妍妍立刻在公司微信群發通知,最后還特意叮囑“收到請回復?!?/span>


        同事們陸陸續續回復了,但直到下班,還有三個同事沒有回。妍妍趕緊給他們打電話。


        結果一個說看到,就是沒回;一個覺得是小事,妍妍特意打個電話是小題大做。還有一個同事連電話都沒接。


        “我就一直擔心那個沒接電話的同事第二天會不會沒穿正裝,到時候領導又覺得我沒有通知到,第二天看到他穿著正裝來上班才松一口氣?!?/span>


        妍妍說,在工作中,她最怕的事情就是發通知?!鞍l通知這事,雖然簡單又無技術含量,但最考驗人的耐心?!?/span>


        隔著手機屏幕,我們永遠不知道對方的等待有多焦急。


        但我們能換位思考,如果你是發通知的那個人呢?


        有緊急或重大消息要通知到每一個人,你會怎么做?你是否也會選擇群發的方式,并且希望得到大家的反饋?


        當你的信息發出去許久,只得到零星回復,你是否會焦慮?會擔心?


        “收到”兩個字,花不了你1分鐘的時間,但是對通知者而言,是一種證明和交代。


        “收到”兩個字,雖然簡單,卻體現了將心比心。


        懂得將心比心的人,能夠尊重他人。


        懂得尊重他人的人,人品不會差。



        “收到”是一個承諾

        有契約精神的人,人品不會差


        和妍妍有著同樣煩惱的,是我的同學黃偉,他在一所高校做輔導員。


        每年畢業季,關于如何辦理離校手續、準備畢業材料的通知,他都要發很多遍,QQ群、微信群、短信、郵件,一個都不落下。


        “我也不想發這么多遍,因為我很少能收到回復,我只能多發幾遍確保他們能看到?!?/span>


        可就是這樣,臨近畢業辦手續,總有些同學的材料準備不足,而準備不足的借口永遠都是“老師,我沒看到信息呀”“老師,我沒收到信息呀”。


        在學生回復信息這件事上,黃偉更擔心這種行為背后所展現的學生們“契約精神”的缺失。


        “不回復,就默認為沒看到、不知道,到時候出狀況就可以推脫。都是成年人了,還這么沒有責任感,沒有擔當,工作了怎么辦?”


        社會很大,不再像以前一樣,能夠轉個路口就能找到對方。信息很多,不再像以前一樣,能夠時常聚在一起來通知。更不會有人反復通知,等你確認。


        錯過了,就真的錯過了。


        “收到”兩個字不僅僅表示你看到了這條信息,還意味著你明白這條信息里包含的內容和要求,知道自己要如何去做。


        “收到”兩個字雖然簡單,卻體現了契約精神,遵守契約,主動承擔自己應該承擔的責任,是有責任有擔當的表現。


        有契約精神的人,人品不會差。



        能力決定你走多快

        人品決定你走多遠


        之前在媒體工作的時候,帶過兩個實習生。


        一個叫李強,小伙子名校畢業,見識廣、文筆棒、悟性高、有激情。


        還有一個叫林佳,雖然也是科班出身,但卻有些木訥,雖然肯吃苦,但悟性不高。


        兩人之中,我更偏愛李強一點。但沒想到轉正的時候,能力強的李強反而被分到了其他采訪組。


        作為實習老師,我有點疑惑,問主任:“主任,為什么咱們要聞組不要能力相對強一點的李強?”


        主任沒正面回答我:“你去群里發個通知,讓他兩把這2篇稿件分別發一下?!?/span>

        過了一會兒林佳在群里回復收到,而李強沒有。


        又過了半小時,林佳的稿件已經發了,主任看李強的稿件還沒發出來,就讓我把李強叫進了辦公室。


        主任問李強:“不是讓你把那篇稿子發一下嗎?怎么半小時了還沒發?”


        “什么稿件?我不知道啊?!崩顝娨荒槦o辜。


        “就是我剛剛在群里給你說的那篇呀?!蔽掖蜷_手機拿給李強看。


        “我沒收到呀?!崩顝妱澙艘幌伦约旱氖謾C,“老師,不好意思呀,我剛才寫稿真沒看見,我這就去發?!?/span>


        站在他旁邊的我,其實已經看見他的微信群上沒有未讀消息的提示了,這條消息他看過了,只是沒有去做而已。


        主任揮揮手,讓李強出去了,轉頭對我說:


        “作為他們的實習老師,我不知道你有沒有發現,李強從來不回復群發通知、消息。


        年輕人天天手機不離手,連回復兩個字的時間都沒有嗎?


        回復通知事小,但是通知里的事是大事。小事都靠不住,大事還敢托付嗎?


        如果在有能力和靠得住的兩種人當中只選一種,你會選擇哪一種人呢?”


        大事看能力,小事看人品。


        從回復信息這么一件簡單的小事,就能看出來一個人的人品。


        李強被分走后,聽其他組同事說,他確實經常出狀況。外出采訪忘記帶采訪筆,打開攝像機卻發現忘記充電了,甚至有一次記錯采訪時間讓采訪對象等了三個小時,從此被那個大咖列入媒體黑名單。


        后來,我離開了媒體,但仍然能從以前的同事口中得到一些關于李強和林佳的消息。


        時隔多年的今天,李強仍然還是一線小記者,重大的新聞報道從來不敢讓他參與。


        而林佳,已經成為要聞組的負責人,今年還有兩篇稿件在沖擊新聞獎。


        決定一個人能走多快的是能力,但是決定一個人能走多遠的是人品。


        “收到”兩個字,是人品的體現,能夠決定一個人能走多遠。



        “收到”見人品

        凡事有交待


        “收到”這件小事,做起來并沒有那么難。


        1. 別人通知一件事,回復一下“收到,謝謝?!?/span>


        2. 別人問你一個問題,知道且愿意回答就回答,不知道不愿意就回一下“不了解?!?/span>


        3. 別人邀請你去赴約,想去就同意,不想去就說不愿意,哪怕借口忙也好,裝作沒看見很不好。


        4. 別人在你很忙的時候找你,可以先解釋一下忙,等到閑下來再說。?


        5. 別人如果想找你閑聊,如果你愿意就說,如果不想也不要忽視,告訴他你有事。


        6. 別人給你發的消息,你在很久后才回復,請先說聲抱歉,再好好聊聊……


        這個世界越來越大,信息越來越多。我們越來越忽視收到的信息,可能是因為習慣了,可能是覺得無所謂了,可能是因為忙......


        但是對于發消息的人而言,寧愿要你否定的回答,也不要一片沉默。


        給一個明確的答復,凡事都有交待,這就是最好的人品。




        作者:洞見,來源:洞見(DJ00123987)——不一樣的觀點,不一樣的故事,數百萬人訂閱的微信大號。

        主播:楊柳,一個做起事兒來果斷干練,遇著事兒時會胡思亂想,往往由理性主宰抉擇但又經常感性大爆發,看似高冷實則親和的90后雙魚女。在《讀者》和你一起分享那些好的文章,和生活的點滴。



        有一種美德叫尊重,

        有一種修養叫尊重。

        尊重是什么?

        尊重是人和人之間的認同,

        尊重是心和心之間的平等。


        尊重,可以折射出一個人的品行,

        但凡有素質有教養的人,

        都會懂得尊重別人,

        在舉手投足之間,

        在四目相對之時,

        把尊重發揮的淋漓極致。


        要想得到他人的真心,

        首先就要學會尊重。

        尊重一個人,

        不僅僅要尊重他的言行,思想,

        還要尊重人家的隱私。

        對別人的缺陷,不嘲笑,

        對別人的秘密,不宣揚;

        對家人的關懷,不厭煩;

        對朋友的想法,不鄙視。


        尊重別人,別人才會尊重你,

        每個人都有自己的處事原則和做人底線,

        你不能拿自己的標準去衡量別人,

        更不能用自己的眼光去評價別人。

        在別人說話的時候,耐心傾聽,

        在別人尷尬的時候,微笑安慰。

        靜靜聆聽是一種尊重,

        耐心安慰也是一種尊重!


        我們都是普普通通的人,

        沒有任何資格用不可一世的姿態,

        去鄙視嘲笑他人,

        你的傲慢無禮,會傷了別人的面子,

        你的恥笑鄙夷,會打擊別人的自尊。

        唯有用一顆尊重的心對待,

        才能給別人留下好印象。


        一個真正懂得尊重別人的人,

        一定是一個心胸開闊,品行正派的人。

        這樣的人,總會讓人感到溫暖,

        就像雨后空氣,清新自然,

        更像多年知己,容易掏心!


        記住了:

        尊重別人,你就是贏家,

        既贏得了贊同,

        更贏得了人心。

        贏人心者,必有眾人幫襯,

        被認同者,自然招來好運!



        我以為別人尊重我,是因為我很優秀。慢慢的我明白了,別人尊重我,是因為別人很優秀;優秀的人更懂得尊重別人。對人恭敬其實是在莊嚴你自己。

        ——倉央嘉措




        層次高的人,他們更懂得“感同身受”和換位思考,知道每個人都不容易,懂得尊重別人。






        1






        意大利插畫家Marco Melgrati曾根據現實題材創作過一幅畫——“你永遠不知道跟你玩的是誰!”



        畫中的貓把蛇尾當成鼠尾,毫不畏懼地用爪子抓著蛇的尾巴。


        這幅畫的意義是:你永遠不知道跟你玩的人是誰,要尊重每一個人,也不要輕易看不起和低估任何人。你看到的可能是一點點,而別人其實早已看清你,只是考慮要不要傷害你。


        尊重別人,其實是在莊嚴自己。懂得尊重別人,也是一個人教養的最大體現。


        真正的尊重其實是一種平等,不仰望不俯瞰,不卑不亢。層次越高的人,越明白尊重意味著平等、價值、人格和修養。而層次低的人,往往自私、目光短淺,自以為是地站在道德制高點去指責別人。







        2







        陀思妥耶夫斯基也曾說:對人不尊敬的人,首先是對自己不尊重。


        記起以前一個酒店管理專業的師兄和我說他面試的一個故事:


        那次他去應聘酒店總經理的助理,經過幾輪復試,最后留下他和一個姑娘,到見總經理的最后階段。


        那天,他們兩個人一起被通知去總經理的辦公室,路上遇到一位保潔阿姨在擦玻璃,她的清潔車放在旁邊,轉身時不小心撞到姑娘,把桶里的水潑到了兩個人的身上。同行的姑娘鞋子和裙擺上都有水漬,師兄褲子和皮鞋上也是。


        那位姑娘瞬間就火大說:“你這個保潔員有沒有長眼睛,明知道后面有人來,你是不是故意的。我等會要面試,現在你看看我這樣怎么去見人,耽誤了我的面試你負責得起嗎?真是倒霉?!?/p>


        又轉頭對師兄說:“你等下我,我去收拾下,等會一起去,要不然以一個人去也不好對吧?!闭f完不等回答就往洗手間方向去了。


        師兄聽到這姑娘這樣說話,對她頓時沒了好感。師兄對保潔阿姨說:“阿姨,沒關系,就是濺到一點水,你別太自責,下次注意就好?!?/p>


        然后幫保潔阿姨把地上的水拖干凈,在等那位姑娘的時候,邊和阿姨聊天,邊幫保潔擦干凈高處的玻璃。

        最后,他們兩個人到總經理的辦公室,總經理對師兄伸出手說:恭喜你,你被錄取了。


        原來,所謂最后一場面試,就是剛才保潔阿姨的那段考驗。那位總經理說:我們是服務行業,心里有別人,懂得尊重別人是最重要的。


        所以,尊重是一個人有教養的重要體現;顧及別人感受,懂得換位思考,才會贏得別人的信任和支持。







        3







        一個人的層次,往往在細小的某一品質就能看出來。


        之前看到過一個視頻,在辦公樓走廊上,因為冬天下雨送餐難免會稍微推遲點,那位女顧客看到外賣小哥送來的餐飯,直接發火當面將飯菜倒在地上,還惡言相對,抱怨外賣小哥送餐晚了,飯菜涼了。


        這位女顧客對外賣小哥的憤怒,不僅僅是因為外賣送晚了,或許更重要的是她潛意識里對送餐行業的瞧不起。換個場景,如果是她的老板給她送個文件遲到了,這位女顧客敢把文件當著老板的面摔到地上嗎?


        一個人修養的高低,往往不是表現在他對待上司、朋友、同事的態度上,而是看他是否尊重“比他地位低”的人。


        無論人和人之間,或是行業與行業之間,都沒有高低貴賤之分,都是平等的。尊重別人,就是尊重自己。







        4







        一個人層次的高低和他的學歷、財富、社會階層等無關,和他的眼界、修養教養、格局有關。


        層次越高的人,往往具有高情商,越懂得尊重別人。同時,一個懂得尊重別人的人,往往是一個“優秀”的人。


        他們目光長遠,有閱歷,格局大;成熟且有充實的內在,不需要去通過貶低別人和賣弄自己來彰顯高貴;而且更懂得“感同身受”和換位思考,懂得尊重別人的不易和努力。







        延伸:尊重的三種境界






        一家生意紅火的蛋糕店門前站著一位衣衫襤褸身上散發著難聞氣味的乞丐。旁邊的客人都皺眉掩鼻,露出嫌惡的神色來?;镉嫼爸贿吶?,快走吧?!蜇s卻拿出幾張臟乎乎的小面額鈔票小聲地說:“我來買蛋糕,最小的那種?!?br style="max-width: 100%;box-sizing: border-box !important;word-wrap: break-word !important;">


        店老板走過來,熱情的從柜子里取出一個小而精致的蛋糕遞給乞丐,并深深地向他鞠了一躬,說:“多謝關照,歡迎再次光臨!”乞丐受寵若驚般離開,要知道他從來沒有受過如此殊榮。


        店老板的孫子不解,問道:“爺爺,你為什么對乞丐如此熱情?”


        店老板解釋說:“雖然他是乞丐,卻也是顧客呀。他為了吃到我們的蛋糕,不惜花去很長時間討得的一點點錢,實在是難得,我不親自為他服務怎么對得起他的這份厚愛?”


        孫子又問:“既然如此,為什么要收他的錢呢?”


        店老板說:“他今天是客人不是來討飯的,我們當然要尊重他。如果我不收他的錢,豈不是對他的侮辱?我們一定要記住,要尊重我們的每一個顧客,哪怕他是一個乞丐;因為我們的一切都是顧客給予的?!毙『⑷粲兴嫉狞c點頭。


        這個店老板就是日本大企業家堤義明的爺爺。堤義明坦言,當年爺爺對乞丐的一舉一動深深地印在了他的腦海里,后來曾多次在會上講到這個故事,要求員工像他爺爺那樣尊重每一個顧客。


        可以想像,這里的“尊重”絕不是社交場合的禮貌,而是來自于人心深處對另一個生命深切的理解、關愛、體諒與敬重,這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩,也不受任何身份地位的影響;惟其如此,才最純粹最質樸也最值得回報。



        尊重別人,可以分為三種境界:






        第一種境界:尊重親人


        第二種境界:尊重路人


        第三種境界:尊重敵人






        當我們可以做到尊重敵人的時候,我們其實已經沒有了敵人,這才是真正的無敵。


        尊重領導是一種天職,尊重同事是一種本分,尊重下屬是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重對手是一種大度,尊重所有人是一種教養,可以說尊重的魅力無限。


        任何人都不可能盡善盡美,我們沒有理由以高山仰止的目光去審視別人,也沒有資格用不屑一顧的神情去傷害別人的自尊,假如自己某些方面不如別人,我們也不必以自卑或嫉妒去代替應有的自尊。只有學會尊重別人,才能贏得別人的尊重。其實尊重別人就是尊重自己。


        心寬一尺路寬一丈,敞開心胸善待所有人。無論是你喜歡的還是討厭的,無論是你的朋友還是你的敵人,都要尊重他們,這是一種勇氣更是一種智慧!